为进一步优化发展环境，切实提高行政审批效能，最大限度地减少审批环节和缩短审批时间，方便群众和企业办事，现就推行全区项目代办员制度提出如下实施方案： 一、代办范围和内容
项目建设、生产中遇到的所有问题都属于帮办内容，帮办要帮在需要处、帮在困难点、帮在发展上，充分体现帮办的水平、实力和成效。帮办人员不仅要及时协调解决好项目建设、生产中所遇问题，还要树立“帮助企业规范管理也是帮办服务”的意识，主动推动以企业为责任主体的安全生产、环境保护、文化建设、社会稳定、厂容厂貌、绿化亮化等工作，促进企业规范管理，提升形象。 二、代办流程 1、受理代办事项。由招商、土地等涉企部门及时将企业投资意向反馈给项目代办人员，项目代办员主动与企业取得联系，承接代办事宜，签订代办协议。
2、建立代办信息。由项目代办员建立代办信息，制定代办办计划，向区政务办反馈项目情况，及时建档。
3、提交代办材料。由项目代办员协助相关企业准备办件材料、填写申报表格，项目代办员前往窗口提交相关材料，领取办件结果。对投资者或企业委托的有关办证事项，属相对独立的审批事项，代办员负责到区政务服务中心代办办理；属涉及2个及以上部门的事项，代办员报政务服务中心业务科牵头办理；
4、办结回馈。对受托办理投资者或企业委托的行政审批事项，代办员办结后，及时交回委托人。同时办件情况要及时反馈给区项目跟办员，同步接受项目服务监督。 5、费用缴纳。 办理过程中应缴纳的相关费用，项目代办员要提前环节告知企业，由委托者承担并缴纳，代办员凭中心各窗口出具的收费凭证，及时与委托者结算。 三、代办员的权利和义务 1、代办员在业务上接受区政务办的指导与管理，并作为区项目代理人员，通过考试发放代办员证。
2、区政务办定期对代办员进行业务培训，保证代办员及时了解和掌握行政审批的政策及变化情况。
3、对代办员申报的重点招商引资项目，由政务办业务科牵头，实施“一站式”服务，加强协调，做到急事急办、特事特办，全程跟踪服务。
4、凡代办员申报的项目，政务服务中心各行政许可科要保证各项优惠政策落实到位。
5、年终区政务办将对服务业绩突出的代办员进行奖励。
| 
